TOURISMAPP

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Versione del 01/10/2025

Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni") regolano l'utilizzo dell'applicazione denominata Tourismapp ("Applicazione") e dei servizi erogati attraverso la stessa ("Servizi").

Alla data della versione delle presenti Condizioni, l'Applicazione è erogata in modalità progressive web app (ossia in modalità web ottimizzata per accesso da dispositivo mobile).

L'App e i Servizi sono offerti da:

TOURISMAPP s.r.l. ("Tourismapp")

Sede: Moncalieri (TO), strada Rebaude n. 21

Codice Fiscale e Partita IVA: 12645710018

È possibile contattare Tourismapp, per richieste di informazioni o reclami inerenti all'App e ai Servizi, mediante e-mail, da inviarsi all'indirizzo di posta elettronica: info@tourismapp.it .

Le presenti Condizioni sono messe a disposizione su supporto durevole mediante pubblicazione alla URL https://legal.tourismapp.it .

Le definizioni utilizzate nelle presenti Condizioni mantengono la propria valenza al singolare e al plurale, al maschile e al femminile. Esclusivamente per ragioni editoriali, viene utilizzata sempre la forma al maschile.

Articolo 1 -- Requisiti per essere utenti dell'Applicazione e dei Servizi

L'accesso all'Applicazione e ai Servizi è riservato a soggetti di almeno 16 anni compiuti ("Utenti").

Ai fini dell'utilizzo dei Servizi è prevista la previa registrazione mediante apposito modulo online, attivando il relativo account Utente ("Account").

Per l'utilizzo dell'Applicazione non è previsto il pagamento di alcun corrispettivo da parte dell'Utente, fermo restando che il dispositivo utilizzato deve essere connesso alla rete internet e che il relativo costo di connettività, secondo piano tariffario praticato dall'operatore telefonico di appartenenza, è carico dell'Utente stesso.

Prima di procedere con la registrazione, nell'area pubblica dell'Applicazione è possibile visualizzare la descrizione dei Servizi offerti.

Per completare la registrazione ed attivare l'Account è necessario:

a) fornire i dati personali richiesti necessari per l'identificazione dell'Utente ed un indirizzo e-mail valido;

b) scegliere le credenziali di accesso (username e password);

c) accettare le presente Condizioni;

d) attestare la presa visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali.

Ogni Utente può creare un unico Account, fornendo -- in fase di registrazione -- i dati personali corrispondenti alla propria identità reale.

L'Utente è unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso che non possono essere trasferite ad altri soggetti.

Qualora Tourismapp riscontrasse delle anomalie relative ad un Account avrà facoltà di contattare, a mezzo e-mail, il relativo Utente e di disattivare l'Account qualora emergesse che lo stesso è stato attivato non conformemente a quanto sopra previsto.

Art. 2 -- Servizi offerti da Tourismapp

L'Applicazione offre, in via generale, Servizi in ambito turistico.

Al primo accesso all'Applicazione viene chiarito, all'Utente, per quali Servizi sia necessario l'utilizzo della funzionalità di geolocalizzazione attivabile dall'Utente sul proprio dispositivo, in assenza della quale il relativo Servizio non può essere erogato.

I Servizi offerti attraverso l'Applicazione -- per i quali non è previsto il pagamento di alcun corrispettivo salvo se espressamente indicato -- sono così articolati e definiti:

Guide Turistiche Digitali

Tali guide sono organizzate in sezioni ("Sezioni") e consentono all'Utente di organizzare la propria visita e orientarsi nella località turistica indicata, tra quelle elencate nell'Applicazione.

Le Sezioni sono articolate per argomenti che di base, salvo eventuali integrazioni previste per specifiche località, sono:

• Come Arrivare
• Cosa Vedere
• Dove Mangiare
• Dove Dormire
• Come Muoversi
• Tempo Libero
• Prodotti Tipici
• Numeri Utili.

Per ogni Sezione, ogni punto di interesse o attività commerciale (a titolo meramente esemplificativo: hotel, ristoranti, etc.) costituisce un "Luogo".

Nel caso in cui l'Utente voglia avere indicazioni per raggiungere un Luogo, dalla relativa Sezione, premendo sull'apposito pulsante, può avviare un sistema di navigazione di terzi (in tal caso, valgono le condizioni di utilizzo di tale sistema e relativa informativa in merito alla geolocalizzazione dell'Utente).

Inoltre, sempre dalla Sezione, l'Utente può attivare la Guida Virtuale, ulteriore Servizio nel seguito descritto, se disponibile per tale Punto di Interesse.

Le Guide Turistiche Digitali possono essere oggetto di evoluzioni nei contenuti e nella quantità di località oggetto delle stesse.

Guida Virtuale

Tale guida è rappresentata da un avatar, dotato di intelligenza artificiale conversazionale, abilitato a rispondere a domande su una selezione di Luoghi, di volta in volta indicati, collocati nelle località turistiche per le quali è disponibile la Guida Turistica Digitale.

Qualora l'Utente sia interessato esclusivamente alla conversazione con l'avatar per avere informazioni su tale selezione di Luoghi, la Guida Virtuale è funzionante indipendentemente dal fatto che l'Utente sia presente o meno in loco; in tal caso, è necessario che sul dispositivo dell'Utente sia attivo l'utilizzo del microfono, così da avviare la conversazione con l'avatar.

Qualora l'Utente voglia avviare un percorso guidato (ad esempio: da un Luogo ad un altro; oppure all'interno di uno specifico Luogo che sia sotto copertura di segnale GPS, etc.), la Guida Virtuale è funzionante esclusivamente se l'Utente è presente in loco, abbia attivi (sul dispositivo) sia l'utilizzo del microfono che la funzione di geolocalizzazione e quest'ultima sia effettivamente disponibile; in tal caso, l'avatar può assistere l'Utente nel percorso guidato rispetto all'effettiva posizione.

Area Game

Tale sezione dell'Applicazione è costituita da:

• giochi interattivi ("Giochi Didattici") oppure quiz ("Quiz"), con tema relativo o comunque correlato alle località turistiche per le quali sono disponibili le Guide Turistiche Digitali; in tal caso, il tema di un Game o di un Quiz potrà quindi essere inerente alla località in relazione alla sua storia, architettura, curiosità, etc. oppure connesso alla natura di eventuali eventi organizzati nella località stessa o in prossimità (a titolo meramente esemplificativo: sport, cultura, musica, etc.)
• giochi interattivi con puro fine ludico e non legati alla sorte o a pronostici ("Giochi").

Il completamento di un Quiz consente di sbloccare la Sezione, di volta in volta indicata, della relativa Guida Turistica Digitale.

Il completamento di un Gioco Didattico oppure di un Gioco consente esclusivamente di ottenere di ottenere dei Punti (come successivamente definiti al paragrafo Classifica Utenti).

Travel Stories

Tale area è costituita da una sezione con funzionalità di community, attraverso la quale l'Utente può caricare e condividere, con altri Utenti dell'Applicazione, contenuti costituiti da fotografie e commenti ("Contenuti dell'Utente") in relazione ad una località per la quale sia disponibile la Guida Turistica Digitale, durante la permanenza nella stessa.

Si intendono espressamente esclusi dai Contenuti dell'Utente caricabili sull'Applicazione quelli che, sotto qualsiasi forma (testuale, grafica, fotografica) siano:

• contrari all'ordine pubblico, al buon costume, alla morale e/o ad ogni normativa vigente applicabile (a titolo esemplificativo e non esaustivo: volgari, blasfemi, violenti, pornografici, diffamatori, con riferimenti inopportuni ad alcool, droghe od altre sostanze illecite, in violazione del diritto alla riservatezza di terzi, etc.);
• lesivi dell'immagine, del nome, della reputazione commerciale di Tourismapp o di terzi;
• contengano virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, delle infrastrutture tecniche o degli impianti di telecomunicazioni di terzi;
• contengano immagini di minori di età, fatta eccezione per l'Utente stesso nel caso in cui sia un minorenne di almeno 16 anni compiuti (limite di età per poter attivare un Account sull'Applicazione)

e nel seguito definiti "Contenuti Non Consentiti".

Accettando le presenti Condizioni al momento dell'attivazione dell'Account, l'Utente dichiara espressamente che si impegna a caricare sull'Applicazione -- qualora intenda utilizzare le funzionalità della community Travel Stories -- esclusivamente Contenuti dell'Utente dei quali dichiara avere piena disponibilità dei diritti di proprietà intellettuale e che pertanto non violano diritti di privativa di terzi nonché, nel caso di fotografie nelle quali siano ritratti soggetti diversi dall'Utente e maggiorenni, abbia preventivamente ottenuto da tali terzi soggetti espressa autorizzazione alla relativa diffusione mediante l'Applicazione.

Generando e caricando il Contenuto dell'Utente, l'Utente concede contestualmente a Tourismapp una licenza gratuita non esclusiva, perpetua, senza limiti di spazio, a memorizzare, pubblicare e diffondere al pubblico, mediante l'Applicazione, il Contenuto dell'Utente stesso ("Licenza"). Tale Licenza cesserà automaticamente con la rimozione, da parte dell'Utente, del Contenuto dell'Utente precedentemente generato e caricato sull'Applicazione. La Licenza su tutti i Contenuti dell'Utente generati e caricati dall'Utente cesserà altresì automaticamente in tutti i casi di cancellazione dell'Account previsti dalla presenti Condizioni; in tale circostanza, Tourismapp provvederà contestualmente ad eliminare dall'Applicazione tutti i Contenuti dell'Utente.

L'Utente, accettando le presenti Condizioni, dichiara di essere consapevole che l'eventuale caricamento di Contenuti non Conformi comporterà, oltre alla rimozione di tali contenuti sia dall'Applicazione che dal server, anche la sospensione e successiva cancellazione dell'Account di cui all'art. 8.

Con l'accettazione delle presente Condizioni, l'Utente dichiara e garantisce di mantenere indenne e manlevata Tourismapp da ogni richiesta o pretesa di terzi, compresi - senza alcuna limitazione - oneri e spese legali, derivanti da o collegati al: i.) caricamento dei Contenuti dell'Utente sull'Applicazione, in relazione ai quali risultasse che l'Utente ha violato diritti di privativa di terzi o abbia pubblicato fotografie che ritraggano terzi soggetti maggiorenni senza aver ottenuto la relativa autorizzazione; ii.) al caricamento di Contenuti non Consentiti, considerato che la rimozione degli stessi dall'Applicazione e dal server, essendo soggetta a verifiche dei contenuti da parte di Tourismapp, potrebbe non essere contestuale al caricamento stesso.

Classifica Utenti

Tale funzionalità dell'Applicazione prevede l'attribuzione di punti digitali ("Punti") che consentono all'Utente di confrontarsi digitalmente con altri Utenti. Alla data di validità delle presenti Condizioni è prevista l'attribuzione di Punti durante l'utilizzo dei Giochi Didattici e dei Giochi nonché in caso di pubblicazione di Travel Stories.

Nella Classifica Utenti sarà pubblicato esclusivamente il nome proprio dell'Utente e la prima lettera del cognome e pertanto, come chiarito anche nell'informativa privacy accessibile all'Utente prima dell'apertura dell'Account, non è possibile la relativa identificazione, in assenza di associazione ad altre informazioni (quali, a titolo meramente esemplificativo, il comune di residenza o la data di nascita).

Qualora, attraverso l'Applicazione, fossero rese disponibili agli Utenti -- temporaneamente o permanentemente -- ulteriori funzionalità, le stesse si intendono sin d'ora ricomprese nei Servizi.

Nel caso in cui uno specifico Servizio fosse erogato a titolo oneroso, saranno messe a disposizione dell'Utente le relative condizioni di offerta e tale Servizio sarà erogato esclusivamente previa specifica adesione contrattuale da parte dell'Utente con inserimento del metodo di pagamento.

Art. 3 -- Vetrina digitale

All'interno dell'Applicazione è presente una vetrina digitale attraverso la quale uno o più esercizi commerciali, operativi in una località per quale sia attiva la relativa Guida Turistica Digitale, hanno la possibilità di pubblicare coupon relativi a proprie specifiche offerte rivolte agli Utenti che dovessero visitare la località stessa ("Coupon").

I Coupon, come disponibili sull'Applicazione al momento della richiesta da parte dell'Utente e contraddistinti da un QR Code, possono essere scaricati sul dispositivo dell'Utente. La possibilità scaricare i Coupon si abilita previo utilizzo della funzionalità di check-in all'arrivo nella località turistica e che prevede l'attivazione della funzione di geolocalizzazione sul dispositivo dell'Utente. La tipologia, quantità, disponibilità ed eventuali limitazioni d'uso (ad esempio legate all'età dell'Utente) dei Coupon sono in aggiornamento continuo; non si esclude, pertanto, che in un determinato momento e per una località turistica non sia presente alcun Coupon.

Qualora un Utente sia interessato a scaricare un determinato Coupon, in quel momento disponibile all'interno dell'Applicazione, non vi è alcun corrispettivo, a suo carico, per scaricarlo, fermo restando che il dispositivo utilizzato deve essere connesso alla rete internet e che il relativo costo di connettività, secondo piano tariffario praticato dall'operatore telefonico di appartenenza, è carico dell'Utente stesso.

Tourismapp non fornisce agli esercizi commerciali che pubblicano i Coupon i dati personali degli Utenti; pertanto, per l'utilizzo del Coupon è necessario presentare, presso l'esercizio commerciale, il QR Code scaricato tramite l'Applicazione.

Ogni Coupon è soggetto alle condizioni di offerta pubblicate dal relativo esercizio commerciale; qualora l'esercizio commerciale non rispetti le condizioni di offerta, il relativo reclamo va indirizzato esclusivamente all'esercizio commerciale stesso. Tourismapp può infatti rifiutare la pubblicazione di un Coupon laddove ravveda profili di illiceità nel messaggio in esso contenuto ma non può essere ritenuta in alcun modo responsabile qualora le condizioni dell'offerta al pubblico relativa a prodotti o servizi proposta dall'esercizio commerciale mediante il Coupon non vengano rispettate dall'esercizio commerciale stesso.

Articolo 4 - Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale relativi all'Applicazione, al marchio Tourismapp, ai Servizi e ai contenuti diversi dai Contenuti dell'Utente (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: immagini, testi, suoni, etc., definiti "Contenuti Tourismapp"), sono detenuti in via esclusiva da Tourismapp e/o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

I marchi e quanto contenuto all'interno dei Coupon appartengono ai legittimi titolari della relativa proprietà intellettuale e industriale.

Articolo 5 - Licenza di utilizzo dell'Applicazione

Tourismapp concede all'Utente una licenza non esclusiva, non cedibile né sub-licenziabile di utilizzo dell'Applicazione (di seguito, "Licenza d'Uso") e valida fino a quando l'Applicazione sarà attiva o, se termine inferiore, fino a cancellazione dell'Account.

La Licenza d'Uso non comprende alcun diritto di accesso al codice sorgente originale dell'Applicazione.

La Licenza d'Uso non include e pertanto esclude espressamente la possibilità, per l'Utente o per terze parti alle quali l'Utente abbia fornito -- in violazione alle presenti Condizioni -- le credenziali di accesso al proprio Account, di copiare, scaricare, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sub-licenze, trasformare, trasferire, alienare a favore di terze parti o creare opere derivate dall'Applicazione, dai Contenuti Tourismapp o dai Contenuti dell'Utente se riferiti ad altri Utenti.

Tourismapp ha pertanto il diritto di adottare ogni azione e misura idonea a tutelare i propri legittimi interessi in caso di violazione di quanto previsto dalla Licenza d'Uso.

Tourismapp si riserva inoltre il diritto di segnalare/denunciare alle autorità competenti ogni attività eventualmente svolta dall'Utente da cui derivino o si presume possano derivare violazioni della normativa vigente, violazione di diritti di terzi o di Tourismapp, lesioni dell'immagine di Tourismapp o di terzi.

Articolo 6 - Limitazione della responsabilità per le attività dell'Utente

Con l'accettazione delle presenti Condizioni, l'Utente si impegna ad utilizzizzare l'Applicazione e i Servizi in modo idoneo, lecito e corretto, nell'integrale rispetto delle presenti Condizioni e di ogni normativa o regolamento applicabile.

Si porta all'attenzione dell'Utente che anche l'uso del dispositivo mobile, dal quale è possibile accedere all'Applicazione, è soggetto alle normative o regolamenti o condizioni di volta in volta applicabili e che includono, a titolo meramente esemplificativo, il Codice della Strada o le norme applicabili in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro.

Si intende pertanto esclusa ogni pretesa risarcitoria, da parte dell'Utente nei confronti di Tourismapp o del legale rappresentante protempore, derivante o connessa all'accesso all'Applicazione a seguito di un utilizzo del dispositivo mobile non conforme alle suddette normative o regolamenti o condizioni di volta in volta applicabili.

Fermo restando quanto previsto all'art. 9, Tourismapp non sarà responsabile per il mancato accesso all'Applicazione e ai Servizi in corso di erogazione imputabile al dispositivo o ai servizi di connettività utilizzati dall'Utente.

Articolo 7 -- Cancellazione dell'Account su richiesta dell'Utente

L'Utente avrà il diritto, in qualsiasi momento, di cancellare il proprio account sull'Applicazione.

A tal fine è disponibile l'apposita funzionalità nella sezione "Home" > "Informazioni Utente (Hamburger Menu)" > "Cancella Account".

Una volta completata tale procedura, l'Applicazione visualizzerà un'apposita schermata informativa sull'avvenuta cancellazione dell'Account. In caso di cancellazione dell'Account tutti i Punti sino a quel momento accumulati e già visualizzabile mediante la Classifica Utenti saranno automaticamente azzerati e l'Utente nulla potrà avere a pretendere a seguito di tale azzeramento.

Articolo 8 -- Sospensione e cancellazione dell'Account

Tourismapp avrà il diritto di sospendere e poi cancellare l'Account dell'Utente qualora quest'ultimo violi quanto previsto dalla presenti Condizioni o nel caso in cui l'Utente tentasse di violare il sistema informatico di gestione dell'Applicazione e dei Servizi; in questo secondo caso, Tourismapp avrà il diritto di informare di tali tentativi le autorità competenti in materia.

L'Account sarà inoltre cancellato qualora, in un periodo di ventiquattro mesi, non risulti nemmeno una interazione con l'Applicazione da parte dell'Utente (per totale mancanza di interazione si intende che, in tale periodo temporale, l'Utente non acceda nemmeno una volta all'Applicazione effettuando il relativo login).In tal caso, la cancellazione dell'Account sarà preannunciata da una comunicazione via e-mail; qualora, nei sette giorni successivi all'invio di tale comunicazione, l'Utente non acceda all'Applicazione con il relativo login, l'Account sarà automaticamente cancellato.

Con la cancellazione dell'Account a seguito di una delle circostanze sopra descritte, i Punti eventualmente accumulati saranno definitivamente azzerati; in tal caso l'Utente nulla potrà avere a pretendere a seguito di tale cancellazione al verificarsi delle circostanze sopra indicate.

Articolo 9 -- Modifiche all'Applicazione ed interruzione dei Servizi

Tourismapp si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, i Servizi e/o l'accesso all'Applicazione per manutenzione programmata, dandone comunicazione agli Utenti con almeno 48 ore di anticipo, mediante messaggio pubblicato all'interno dell'Applicazione stessa.

Esclusivamente in caso di interruzione dei Servizi e dell'accesso all'Applicazione dovuto a cause di forza maggiore o imputabile a terzi (a titolo meramente esemplificativo: interruzione del servizio di connettività, intrusione non autorizzata al sistema di gestione dell'Applicazione, etc.), Tourismapp non potrà darne preventiva comunicazione agli Utenti.

Tourismapp si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di sospendere permanentemente, in tutto o in parte, i Servizi e/o l'Applicazione, dandone comunicazione agli Utenti con almeno 15 giorni di anticipo, mediante e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica associato all'Account degli Utenti. Tale diritto non si applica nel caso in cui Tourismapp dovesse indire, per promuovere l'utilizzo dell'Applicazione e dei Servizi o parte di essi, manifestazioni a premio ai sensi della vigente normativa applicabile in materia; in tal caso, l'accesso all'Applicazione e ai Servizi eventualmente connessi a tale iniziativa premiante sarà garantito fino a conclusione della stessa, fatte salve eventuali interruzioni temporanee di cui ai casi più sopra descritti. Tali eventuali manifestazioni a premio, qualora fossero indette, saranno oggetto di relativo regolamento nel quale sarà altresì dettagliato se siano rivolte alla totalità degli Utenti o solo ad una parte di essi su base territoriale.

Articolo 10 -- Esclusione della rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti derivanti dalle normative vigenti o dalle presenti Condizioni da parte di Tourismapp non costituisce rinuncia agli stessi.

Articolo 11 -- Trattamento dati personali degli Utenti

I dati degli Utenti saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (noto come "GDPR") e della normativa nazionale applicabile (come modificata e integrata per adeguamento al GDPR), nel rispetto della specifica informativa resa disponibile attraverso l'Applicazione al momento della registrazione e sempre accessibile mediante alla URL https://legal.tourismapp.it/cookies .

Articolo 12 -- Aggiornamento delle Condizioni

Le presenti Condizioni potrebbero subire aggiornamenti in caso di introduzione di nuovi Servizi o di funzionalità dell'Applicazione oppure qualora intervengano modifiche alla normativa vigente che rendano necessari gli aggiornamenti stessi.

Articolo 13 -- Normativa applicabile e foro competente

La legge applicabile alle presenti Condizioni e all'Applicazione è quella vigente in Italia, nonché i trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Per qualsiasi controversia derivante dalle Condizioni e/o dall'uso dell'Applicazione e dei Servizi è competente, in via esclusiva, il foro del domicilio dell'Utente, se ubicato in Italia.